허밍버드 지원 저장장치 P2P 연결 실패

# HRX-835/1635 # P2P연결 Fail 발생

1. 설치 사례

   - 소매/음식점에 HRX-835/1635 허밍버드 P2P 지원모델을 사용하는 고객

2. 문제 증상

   - 장비에서 P2P 연결 Fail 발생

    . DDNS/P2P로 접속 → "네트워크에 접속할 수 없습니다"

    . Global IP로 연결 → 정상적으로 연결

    . DVR DNS/P2P 설정 화면 “ DDNS 「성공했습니다.」P2P 「접속할 수 없습니다.」”표시됨

 3. 문제 원인

   - MQTT 5,000 포트 막힘

 4. 설치 사례 대책 (Troubleshooting Guide)

   - 현장 라우터 보안설정의 이유로 통신이 차단된 경우 예외 설정 필요

      . P2P Cloud 상에 있는 MQTT 5,000 포트포워딩 필요

   - 참고사항 : P2P Cloud Port 정보

      . Domain : *.wra1.wisenetcloud.com

      . MQTT : mqtt.prod.wra1.wisenetcloud.com:5000       

   ※ Wisenet mobile v2.07.00 이후 MQTT 5000번 Port가 막히더라도 DDNS 연결 가능 시

       DDNS로 등록하도록 개선됨